FAQ – barierki-do-łóżka-i-więcej
Zamówienia i wysyłka
Jak długo będę czekać na moje zamówienie?
W barierki-do-łóżka-i-więcej staramy się dostarczyć Twoje produkty jak najszybciej. Standardowa dostawa na terenie Polski zajmuje zwykle 2-3 dni robocze. Oferujemy również dostawę ekspresową, która trwa 1-2 dni robocze. Czas dostawy może się różnić w zależności od wybranego przewoźnika i miejsca dostawy.
Jak utworzyć konto?
Utworzenie konta w naszym sklepie jest proste i bezpieczne. Kliknij przycisk “Zarejestruj się” w prawym górnym rogu naszej strony. Będziesz musiał podać swój adres e-mail, utworzyć hasło i wypełnić podstawowe informacje. Zgodnie z polskim prawem ochrony danych osobowych, zapewniamy pełną ochronę Twoich danych.
Jak zmienić adres dostawy?
Możesz zmienić adres dostawy w ustawieniach swojego konta. Zaloguj się, przejdź do “Moje konto”, a następnie “Adresy”. Tutaj możesz dodawać, edytować lub usuwać adresy dostawy. Jeśli już złożyłeś zamówienie i chcesz zmienić adres, skontaktuj się natychmiast z naszą obsługą klienta.
Jak śledzić status mojego zamówienia?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Możesz użyć tego numeru na naszej stronie w zakładce “Śledź zamówienie” lub bezpośrednio na stronie kuriera. Możesz również sprawdzić status zamówienia, logując się na swoje konto i przeglądając “Historię zamówień”.
Czy przechowujecie dane mojej karty kredytowej?
Zgodnie z polskimi przepisami o ochronie danych, nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty kredytowej. Jeśli zdecydujesz się zapisać metodę płatności do przyszłych zakupów, korzystamy z bezpiecznego systemu tokenizacji, który spełnia standardy PCI DSS.
Czy naliczacie podatek VAT?
Tak, zgodnie z polskimi przepisami, naliczamy 23% VAT na większość produktów. Niektóre produkty mogą być objęte obniżoną stawką VAT. Odpowiednia stawka VAT będzie wyraźnie widoczna podczas finalizacji zakupu.
Czy wysyłacie do mojego kraju?
Nasza firma barierki-do-łóżka-i-więcej realizuje dostawy na terenie całej Polski. Wysyłamy również do wybranych krajów UE. Podczas składania zamówienia możesz wybrać swój kraj, aby sprawdzić, czy realizujemy tam wysyłkę oraz poznać dokładne koszty dostawy i szacowany czas doręczenia.
Czy wszystkie przedmioty przyjdą w jednej paczce?
Staramy się wysyłać wszystkie przedmioty w jednej paczce, aby zminimalizować nasz wpływ na środowisko. Jednak jeśli produkty są przechowywane w różnych magazynach lub niektóre z nich są tymczasowo niedostępne, Twoje zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek bez dodatkowych kosztów.
Zwroty i wymiany
Jaka jest polityka zwrotów?
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, oferujemy 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, otrzymując pełny zwrot kosztów lub wymianę. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Pamiętaj, że produkty personalizowane lub niektóre artykuły higieniczne mogą nie podlegać zwrotowi.
Otrzymałem niewłaściwy przedmiot
Przepraszamy za niedogodności. Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z naszą obsługą klienta w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zorganizujemy wysyłkę właściwego produktu i zapewnimy opłaconą etykietę zwrotną dla niewłaściwego przedmiotu.
Moje zamówienie dotarło uszkodzone
Przykro nam to słyszeć. Prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania uszkodzonego przedmiotu. Prześlij zdjęcia uszkodzenia, a my zorganizujemy wymianę lub zaoferujemy pełny zwrot kosztów, w zależności od Twojego wyboru.
Gdzie mam wysłać autoryzowany zwrot?
Po zainicjowaniu zwrotu przez Twoje konto lub za pośrednictwem obsługi klienta, otrzymasz opłaconą etykietę zwrotną z adresem naszego najbliższego centrum zwrotów. Użyj tej etykiety, aby zapewnić szybkie i prawidłowe przetworzenie Twojego zwrotu.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta przez e-mail: kontakt@barierki-do-lozka-i-wiecej.pl, za pomocą czatu na naszej stronie internetowej lub telefonicznie pod numerem +48 XX XXX XX XX. Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.
Co zrobić, jeśli podałem nieprawidłowy adres dostawy?
Jeśli zorientujesz się, że podałeś nieprawidłowy adres dostawy, natychmiast skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Postaramy się zaktualizować adres, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Jeśli zostało już wysłane, spróbujemy przekierować paczkę lub zorganizować jej zwrot do nas.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Możesz anulować lub zmodyfikować swoje zamówienie w ciągu 1 godziny od jego złożenia poprzez swoje konto. Po tym czasie prosimy o jak najszybszy kontakt z naszą obsługą klienta. Postaramy się spełnić Twoją prośbę, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone do wysyłki.
Czy mogę zamówić produkt, który jest wyprzedany?
Tak, dla niektórych popularnych produktów oferujemy opcję przedsprzedaży. Jeśli ta opcja jest dostępna, zobaczysz przycisk “Przedsprzedaż” na stronie produktu. Podamy szacowaną datę dostawy, a opłata zostanie pobrana dopiero w momencie wysyłki produktu.